春運是根植于民族情懷的團圓遷徙,亦是衡量公共服務效能的重要標尺。2026年春運客流持續(xù)攀升,綜合交通體系中自駕出行占比持續(xù)提升,鐵路部門以差異化服務應對結構性變化。中國鐵路哈爾濱局集團公司立足北疆實際,以科學運力調配、精細服務保障、特色文旅融合為路徑,在冰雪疆域構建起高效且溫情的春運保障體系。
運力為基,精準調配護通途。數據無言,盡顯擔當。5632列次臨時旅客列車加開、日均發(fā)送旅客數量增長9%、高峰日724列次列車同步開行,充分彰顯企業(yè)主動研判客流態(tài)勢、科學統(tǒng)籌運能投放的保障實力。哈爾濱局集團公司依托12306大數據預測客流,運輸部門動態(tài)優(yōu)化列車運行圖,實現運力配置與旅客出行需求的精準匹配。在高鐵網絡持續(xù)加密、輻射更廣的同時,穿行林海雪原的普惠性普速列車常態(tài)開行,切實保障偏遠沿線群眾的基礎出行權益。快慢協(xié)同、統(tǒng)籌兼顧的運能布局,高效疏解春運高峰客流壓力,生動踐行公共服務普惠均等的核心宗旨。
服務為暖,點滴細節(jié)潤歸途。春運服務品質,彰顯于旅客可感知的具象服務場景之中。哈爾濱站開展民俗文藝互動活動,齊齊哈爾站推出文創(chuàng)紀念、春聯贈送等便民舉措,綏芬河站搭建中外文化交流載體,七臺河西站布設冰雪非遺文化展示專區(qū),牙克石站舉辦春聯書寫與文藝惠民活動,G3510次列車打造新春主題車廂并提供沿線導覽服務。一系列特色化服務舉措突破傳統(tǒng)保障模式,以精細化關懷緩解旅客旅途勞頓,推動旅客出行由基礎通行保障向高品質體驗升級。
特色為韻,文旅融合展風情。鋼軌延展的范疇之內,既是旅客出行通途,亦是地域文化長廊。哈爾濱局集團公司深度挖掘龍江地域特色、邊境民俗風情與冰雪體育文化底蘊,將站車空間打造為流動的地域文化傳播載體。百年車站展現民俗風貌,口岸車站弘揚新春文化,冠軍之城展示冰雪非遺,列車車廂傳遞新春祝福,推動本土特色文化伴隨旅途全域傳播。鐵路運力支撐有效賦能文旅產業(yè)發(fā)展,帶動邊境站點成為文旅熱門目的地,促進客流、文化與產業(yè)資源雙向流通,實現交通運輸與區(qū)域經濟協(xié)同發(fā)展、互促共進。
冰雪為幕,鐵軌為弦。哈爾濱局集團公司以運能筑牢安全屏障,以服務傳遞民生溫度,以文化點亮旅途內涵,全時段守護萬千旅客團圓歸途。從車站到列車、從晨曦到暮夜,哈鐵職工以周密保障與恒久堅守,為冰雪春運筑牢防線、傳遞暖意,以實干與初心,護每一份歸鄉(xiāng)期盼安穩(wěn)兌現。(張偉)
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